Categoría: reclamaciones aéreas

CLAUSULAS ABUSIVAS EN BILLETES DE TRANSPORTE AÉREO

CLÁUSULAS ABUSIVAS. CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE. COMPAÑÍA AÉREA.

Se considera abusiva la cláusula relativa a “circunstancias excepcionales” cuando establece que “con carácter general, Volotea no será responsable de la no utilización del billete por parte del pasajero salvo que se den las siguientes circunstancias: intervención quirúrgica o defunción”. Asimismo considera gravoso para los usuarios la condición referida al derecho al transportista a inspeccionar el equipaje cuantas veces sea necesario. De la misma manera se define como abusiva la cláusula referida al “derecho del transportista a denegar el transporte a los pasajeros”, la referida a la documentación de viaje y la que trata sobre la “ley aplicable y jurisdicción”. SJMER Gijón nº 32/2019 Mercantil 08/01/2019

RECLAMACIONES POR CANCELACIONES, DENEGACIONES DE EMBARQUES Y RETRASOS DE VUELOS

Si ha sufrido una cancelación un retraso o denegación de embarque, usted puede tener derecho a una indemnización económica.

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Recuerda que es imprescindible que guarde la tarjeta de embarque, el billete del viaje y si es posible una foto del panel del aeropuerto o un certificado de la compañía en el que se indica la incidencia.